8 February 2016

De grootste frustraties van Belgische reizigers

• Belgen ergeren zich het meest aan wachttijden na de check-in en aan gewichtsbeperkingen op hun bagage
• Gemiddeld betalen Belgische reizigers 51 euro extra voor bagage bij een vliegreis
• Belgen nemen vooral boeken, sportmateriaal en pantoffels mee op vakantie

Op de eerste dag van de krokusvakantie pakt Eurostar, de hogesnelheidstrein die Brussel in minder dan twee uur met het centrum van Londen verbindt, uit met de resultaten van zijn onderzoek naar de inpakgewoontes van de Belgische, Franse en Britse reizigers.
 
Uit het onderzoek blijkt dat voor één op vier Belgische ondervraagden (22%), de wachttijd na de check-in één van de grootste frustraties is op reis. Hierop volgt de gewichtsbeperking op bagage, een frustratie die vooral Brusselaars (32%) en jongvolwassenen tussen 25 en 34 jaar (24%) kennen.
 
25-34 jarigen, Waals-Brabanders en Brusselaars: kampioen in het betalen van extra bagagekosten

Belgische reizigers betalen gemiddeld een supplement van € 50,61 op overbagage bij een vliegvakantie. Mensen uit Waals-Brabant en Brussel blijken de zwaarste bagage bij zich te hebben: resp. 27% en 26% betaalt geregeld bijkomende kosten op bagage, tegenover 6% van de West-Vlamingen.

Eén op de drie Belgen neemt minder bagage mee dan hij zou willen om extra kosten te vermijden: 30% van de ondervraagden wil geen budget voorzien voor bijkomende bagagekosten. Bij jongeren tussen 18 en 24 jaar loopt dat zelfs op tot 41%. Bijna een vierde van de ondervraagden (24%) past de manier waarop ze inpakken aan om extra kosten te vermijden. Bij jongeren tussen 18 en 24 jaar doet één op drie (34%) dit. Ze dragen bijvoorbeeld laarzen en warme kleren tijdens het reizen om een lichtere koffer of rugzak te hebben.

Wat nemen Belgen mee voor een week vakantie?

Eurostar peilde ook naar wat de Belgen het vaakst van thuis meenemen op vakantie.

• Persoonlijke gsm: 90%
• Boeken: 80%
• Sportkleding of -materiaal: 55%
• Slippers of pantoffels: 50%
• Hoofdkussen: 44%

Opvallende resultaten

• Voor een week vakantie nemen Belgen gemiddeld 4,9 T-shirts of topjes; 3,7 broeken of rokken; 4,9 paar sokken; 2,5 paar schoenen en één zwembroek mee
• Voor een week vakantie nemen Belgen slechts 5,9 onderbroeken mee. Vrouwen pakken gemiddeld 6,3 stuks in, mannen gemiddeld 5,5 stuks.
• 68% van de Vlaamse respondenten neemt slippers of pantoffels mee op vakantie, tegenover 19% van de Waalse en 30% van de Brusselse ondervraagden.
• Ook de helft van de Fransen (50%) heeft zijn slippers of pantoffels nodig op vakantie.
• De helft van de Britten (49%) kan niet op reis vertrekken zonder theezakjes mee te nemen. Een op vijf (20%) neemt zelfs zijn fluitketel mee! In België en Frankrijk neemt één op drie (33%) zijn eigen thee of koffie mee.  
   

Meest ongebruikelijke bagage gespot door het Eurostar-personeel: Een harnas Een olympische toorts Een microgolfoven

Evelyne Van Cleven Press Officer Belgium Tel: 02 641 58 91 evelyne.vancleven@eurostar.com

Bérénice Decharneux Media Relations Manager Continental Europe Tel: 44 (0) 7 710 057 768 berenice.decharneux@eurostar.com

 
Over Eurostar
 

• Eurostar is de HST-operator die Brussel, Rijsel, Calais en Parijs met London St Pancras International, Ebbsfleet International en Ashford International verbindt.
• Eurostar werd opgericht in 1994 als een partnership tussen drie spoorwegmaatschappijen: SNCF, NMBS en LCR (London and Continental Railways).
• Op 1 september 2012 werd Eurostar een eengemaakte bedrijfsentiteit met drie aandeelhouders: SNCF, NMBS en LCR. Eurostar is medeoprichter van Railteam, een partnership tussen Europa’s leidinggevende HST-operatoren dat gemakkelijkere manieren ontwikkelt om tickets te boeken en te reizen via het Europese HST-netwerk dat een snelle uitbreiding kent.
• In 2014 werd de LCR holding overgedragen aan de Britse schatkist. De Britse overheid verkocht de holding op 28 mei 2015 aan een consortium dat bestaat uit Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ) en Hermes Infrastructure.
• Eurostar en Eurotunnel zijn volledig gescheiden bedrijven met twee afzonderlijke managementteams. Eurostar is de grootste klant van Eurotunnel.
• Eurostar-tickets, vanaf €39 enkele reis op basis van een verplichte retour, kunnen worden gereserveerd via de website eurostar.com en de andere verkooppunten van Eurostar.